Hey! Kennst du dich mit dem Berufsstand im Hotel an der Rezeption aus? Wenn nicht, dann kann ich dir helfen! Der Beruf heißt Rezeptionist und ist eine sehr wichtige Rolle in einem Hotel. In diesem Text werde ich dir mehr über die Aufgaben und Anforderungen erzählen, die mit diesem Beruf verbunden sind. Also, lass uns anfangen!
Der Beruf an der Rezeption in einem Hotel heißt Rezeptionist/in.
Rezeptionist/Rezeptionistin: Freundlich, Zuverlässig & Kompetent
Du arbeitest als Rezeptionist/Rezeptionistin und wirst in der Regel in den Hotels, Kliniken und Büros eingesetzt. Hier bist du der erste Ansprechpartner für Gäste, Patienten und Kunden. Deine Aufgaben bestehen darin, zu registrieren, zu koordinieren und zu informieren. Du bist verantwortlich für die telefonische und schriftliche Kommunikation, die Beantwortung von Fragen und die Bearbeitung von Anfragen. Weiterhin begrüßt du die Gäste, Patienten und Kunden und nimmst ihre Anliegen auf. Zu deinen weiteren Aufgaben gehört die Abwicklung von Zahlungsvorgängen und die Anmeldung von Gästen. Als Rezeptionist/Rezeptionistin bist du dafür zuständig, dass alle Abläufe reibungslos und professionell ablaufen. Dafür ist es wichtig, dass du freundlich, zuverlässig und kompetent bist.
Hotel-Eingang: Welche Positionen gibt es?
Es gibt viele Möglichkeiten, auf einer Reise ein Hotel zu betreten. Neben dem Check-in-Prozess, bei dem du deine Daten angeben und deine Zahlungsmethode bestätigen musst, kannst du beim Eintreten im Hotel auch auf einen Empfangschef treffen. Der Empfangschef ist für die Begrüßung der Gäste und die Organisation des Eingangsservices verantwortlich. Er beantwortet Fragen und unterstützt die Gäste bei ihren Anliegen. Je nach Hotel kann es auch andere Positionen geben, die sich um den Eingang kümmern, beispielsweise einen Guest Relations Manager, Purser, Night Manager, Night Auditor, Nachtportier, Empfangssekretär, Butler, Concièrge, Doorman/Bellboy, Front Desk Agent, Telefonist, Hotel- & Gastgewerbeassistent, Etagenportier oder Rezeptionsassistent. Alle diese Positionen sorgen dafür, dass die Gäste sich willkommen und gut aufgehoben fühlen. Sie kümmern sich um alle Anliegen, die Gäste haben und beantworten gerne Fragen. Sie helfen auch bei der Reservierung von Aktivitäten oder dem Einchecken in bestimmte Bereiche des Hotels. So können sie dazu beitragen, dass die Gäste einen angenehmen Aufenthalt haben und sich wohlfühlen.
Hotelfachmann/Hotelfachfrau: Gastfreundschaft & exzellenter Service
Als Hotelfachmann oder Hotelfachfrau bist Du für den reibungslosen Ablauf in einem Hotel zuständig. Du begrüßt die Gäste und nimmst die Reservierungen entgegen, kontrollierst Zimmer und überwachst das Housekeeping. Außerdem bist du auch für den Check-in und Check-out zuständig. Du bist stets bemüht, die Gäste zufrieden zu stellen und bietest ihnen einen exzellenten Service. Außerdem kümmerst du dich um Rechnungen und Abrechnungen und unterstützt bei der Organisation von Veranstaltungen. Als Hotelfachmann oder Hotelfachfrau solltest Du ein gutes Verständnis für Gastfreundschaft haben und Freude an der Arbeit mit Menschen haben. Zudem ist es wichtig, dass Du ein Gespür für die Wünsche der Gäste hast und Dich schnell in neue Situationen einfinden kannst.
Jobpositionen in der Front Office Abteilung: Rezeptionist/in, Supervisor uvm.
Wenn du im Hotel an der Rezeption arbeitest, hast du einen entscheidenden Job. Als Teil der Fachabteilung Front Office bist du die erste Person, mit der die Gäste in Kontakt kommen und ein wichtiges Bindeglied zwischen den Gästen und dem Hotel. Dies bedeutet, dass du eine Vielzahl an Aufgaben übernimmst und eine Reihe von Jobpositionen ausführen kannst. Typische Berufe in der Front Office Abteilung sind Rezeptionist/Rezeptionistin, Front Office Supervisor, Front Office Manager oder Concierge. Hier übernimmst du Aufgaben wie die Begrüßung und Registrierung der Gäste, die Bearbeitung von Anfragen und Buchungen, das Bearbeiten von Zahlungen und die Erledigung aller administrativen Aufgaben. Außerdem bist du oft auch für die Gästebetreuung und die Entgegennahme von Beschwerden zuständig.
Erfahre mehr über den Beruf des Restaurantfachmanns
Du hast schon mal in einem Restaurant gegessen und es gab jemanden, der dir dein Essen serviert hat? Dann hast du vermutlich eine Kellnerin oder einen Kellner erlebt! Der professionelle Name für diese Tätigkeit lautet Restaurantfachmann. Im Umgangssprachlichen wird diese Person meistens einfach nur als Kellner bezeichnet, während die weibliche Form als Kellnerin oder Serviererin bezeichnet wird. Ein Kellner zu sein ist ein Beruf, der viel mehr beinhaltet als bloß Essen servieren. Dazu gehört auch, dass du für das Wohlbefinden derer sorgst, die in das Restaurant gekommen sind und einen angenehmen Aufenthalt haben möchten. Dazu gehört auch die Beratung bei der Speiseauswahl und die Getränkebestellung.
Erfahre mehr über eine Ausbildung im Hotel!
Du überlegst, ob eine Ausbildung im Hotel etwas für Dich ist? Wenn Du gerne im Team arbeitest und zudem die Arbeit im Servicebereich liebst, dann ist eine Ausbildung im Hotel definitiv eine gute Option für Dich. In der Hotellerie gibt es viele verschiedene Möglichkeiten, die Dich interessieren könnten. Neben der Kochausbildung, Hotelfachausbildung, der Ausbildung zur Hotelkauffrau/-mann, zur Restaurantfachfrau/-mann und zur Veranstaltungskauffrau/-mann, gibt es noch viele weitere Berufe, die Du vielleicht einmal ausprobieren möchtest. Zum Beispiel bietet die Hotellerie auch eine Ausbildung zum/zur Empfangsmitarbeiter/in, zum/r Hauswirtschafter/in oder zum/r Küchenhilfe an. Egal für welche Ausbildung Du Dich letztendlich entscheidest, die Arbeit in der Hotellerie ist sehr abwechslungsreich und kann sehr spannend sein.
Hotelfachfrau: Erlernen von Fähigkeiten und Kenntnissen
Du hast es dir in der Ausbildung als Hotelfachfrau zur Aufgabe gemacht, die Gäste deines Hotels bestmöglich zu versorgen? Dann werden dir in deinem Ausbildungsbetrieb verschiedene Fähigkeiten und Kenntnisse vermittelt. Du lernst, wie du dich richtig um die Wünsche und Bedürfnisse deiner Gäste kümmerst und wie du auf diese professionell eingehst. Um in allen Bereichen des Hotels helfen zu können, vertiefst du dein Wissen auch in den Abteilungen Küche, Service und Marketing. So bist du bestens auf die Anforderungen des Berufs vorbereitet.
Schulbildung für Berufserfolg: Welche Abschlüsse sind gefragt?
Du fragst Dich, welche Schulbildung Betriebe von Dir erwarten? Rechtlich gesehen gibt es keine eindeutige Regelung. In der Realität stellen die meisten Unternehmen jedoch Menschen ein, die entweder die mittlere Reife oder einen Abschluss an einer Hochschule haben. Das heißt, dass ein guter Schulabschluss für viele Ausbildungsplätze ein wichtiger Faktor ist. Mit einem guten Schulabschluss kannst Du Dir also viele Türen öffnen. Es lohnt sich also, in Deiner Schulzeit gut zu lernen und Dein Bestes zu geben.
Willst du als Rezeptionist arbeiten? Kundenwünsche erfüllen & Organisieren
Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann könnte eine Tätigkeit als Rezeptionist genau das Richtige für dich sein! Als Rezeptionist bist du der erste Ansprechpartner für alle Gäste, die in dein Hotel, deine Tagungsstätte oder dein Unternehmen kommen. Du begrüßt sie, beantwortest ihre Fragen und kümmerst dich um ihr Wohlbefinden. Dabei musst du stets höflich, zuvorkommend und professionell sein. Zudem bist du Ansprechperson für alle administrativen Aufgaben. So übernimmst du beispielsweise die Anmeldung und Abrechnung von Gästen, erstellst Rechnungen oder bearbeitest Anfragen. Darüber hinaus bist du auch für die Pflege und Kontrolle des Reservierungssystems zuständig. Ein Rezeptionist ist ein guter Organisator und hat ein Gespür für Kundenwünsche. Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kommunikationsfähigkeit sind deshalb unerlässlich für diesen Job.
Empfangsmitarbeiter: Deine wichtige Aufgabe im Unternehmen
Du hast als Empfangsmitarbeiter eine wichtige Aufgabe. Als erster Ansprechpartner für Kunden und Besucher, begrüßt du sie und bist ihnen dabei behilflich, das Unternehmen oder die Behörde zu betreten. Du hilfst ihnen auch, sich zurechtzufinden und zu den richtigen Gesprächspartnern zu gelangen. Es ist deine Aufgabe, den Kunden ein angenehmes und professionelles Erlebnis zu bieten, wenn sie das Unternehmen betreten. Dazu gehört es, das richtige Maß an Freundlichkeit und Höflichkeit zu bewahren. Als Empfangsmitarbeiter bist du ein wichtiger Teil des Unternehmens und hast eine wichtige Rolle, um einen guten ersten Eindruck zu machen.
Aufgaben einer Rezeptionistin in einem Hotel
Du bist Rezeptionistin in einem Hotel? Dann ist es deine Aufgabe, Gäste zu empfangen und zu verabschieden. Du erledigst alle Formalitäten bei der Ankunft der Gäste, übergibst ihnen die Zimmerschlüssel und -karten und informierst sie über die verschiedenen Hotelangebote und Ausflugsmöglichkeiten. Du bist somit der erste Ansprechpartner für die Gäste und kannst ihnen hilfreiche Tipps geben. Außerdem bist du für die Einhaltung der Hotelsicherheitsstandards zuständig und kontrollierst die Abrechnungen. Es ist also eine anspruchsvolle Aufgabe, bei der ein gutes Organisations- und Kommunikationstalent gefragt ist.
Berufseinsteiger Gehalt – 1800 bis 3400 Euro pro Monat
Als Berufseinsteiger kannst Du mit einem monatlichen Bruttogehalt von 1800 bis 2000 Euro rechnen. Dabei variiert der Lohn je nach Region, Betriebsgröße und Berufsjahren. Je länger Du Dich in Deinem Job bewährst, desto höher kannst Du auch in Deiner Einkommensskala aufsteigen. Erfahrene Empfangschefinnen können sogar bis zu 3400 Euro brutto pro Monat verdienen. Es lohnt sich also, sich ganz besonders anzustrengen und das Beste aus Deiner Position herauszuholen.
Gastgewerbe: Mindestlohn ab Oktober 2022 (12€/Stunde)
Du und deine Mitarbeiter im Gastgewerbe können sich freuen: Ab Oktober 2022 wird ein Mindestlohn von 12,00 € brutto pro Stunde eingeführt. Somit erhält jeder Mitarbeiter in den Branchen Hotel- und Gaststättengewerbe mindestens diesen Lohn. Damit stellst du sicher, dass deine Angestellten für ihre Arbeit angemessen entlohnt werden. Zudem ist der Mindestlohn ein wichtiger Beitrag zur Angleichung der Lohnunterschiede zwischen Männern und Frauen.
Durch die Einführung des Mindestlohns verspricht sich die Branche eine Verbesserung der Arbeitsbedingungen sowie eine Steigerung der Motivation und Produktivität der Mitarbeiter. Außerdem sorgt die Einführung des Mindestlohns für eine bessere Wertschätzung der Arbeit und eine höhere Zufriedenheit der Angestellten.
Also, sorge dafür, dass ab Oktober 2022 alle deine Mitarbeiter mindestens 12,00 € brutto pro Stunde bekommen!
Gute Mitarbeiter in Hotels finden: Eine Herausforderung vor und während der Corona-Pandemie
Doch auch schon vor der Corona-Pandemie war es schwer, gute Mitarbeiter in Hotels zu finden. Gerade größere Häuser hatten es schwer, authentische und qualifizierte Arbeitskräfte zu gewinnen. Dies war vor allem auf den großen Konkurrenzdruck zurückzuführen, der durch kleinere, angesagte Restaurants entstand. Diese hatten es deutlich leichter, geeignetes Personal zu finden. Mit Einführung der Corona-Maßnahmen hat sich die Lage für die Branche jedoch noch verschärft. Viele Hotels sind gezwungen, aufgrund der fehlenden Gäste ihre Mitarbeiterstärke zu reduzieren. Daher ist es jetzt wichtiger denn je, dass sich die Hotels auf ein qualitativ hochwertiges Personal verlassen können, um die Umsatzeinbußen auf ein Minimum zu reduzieren.
Arbeit als Zimmermädchen/Houseboy in Hotels – Jobsuche
Als Zimmermädchen oder Houseboy arbeitest du in Hotels und sorgst für saubere, gemütliche und einladende Zimmer. Deine Hauptaufgaben bestehen darin, Betten zu machen, Badezimmer und Toiletten zu reinigen sowie frische Handtücher bereitzustellen. Du achtest darauf, dass die Gäste alles haben, was sie benötigen, indem du die Bäder mit den erforderlichen Hygieneartikeln ausstattest. Zudem musst du darauf achten, dass alle notwendigen Reinigungsarbeiten regelmäßig ausgeführt werden, um sicherzustellen, dass die Räumlichkeiten immer sauber und aufgeräumt sind. Dazu gehören auch das Staubsaugen der Teppiche, das Abwischen von Oberflächen und das Entfernen von Flecken auf Polstermöbeln.
Hotelzimmer – So fühlt man sich wohl dank Hauspersonal
Du hast schon mal ein Hotelzimmer bewohnt? Dann kennst Du sie vielleicht: das Hauspersonal. Sie sorgen dafür, dass Dein Aufenthalt so angenehm wie möglich ist. Zimmermädchen und Roomboys gehören zu den wichtigsten Mitarbeitern im Reinigungsdienst im Hotel und Gastgewerbe. Sie sorgen dafür, dass sich die Gäste wohlfühlen: Zimmermädchen reinigen die Zimmer und Böden, wechseln die Bettwäsche und sorgen dafür, dass die Zimmer aufgeräumt und sauber sind. Roomboys helfen beim Ein- und Auschecken der Gäste, befüllen die Minibar und sind für die allgemeine Wartung zuständig. Sie sorgen auch dafür, dass sich die Gäste an der Rezeption wohl fühlen und beantworten Fragen. Dank des Hauspersonals kannst Du Dich in Deinem Hotelzimmer so richtig wohlfühlen.
Job als Zimmermädchen/Zimmerbursche im Hotel – 1.400-1.800 Euro Gehalt
Du bist auf der Suche nach einem spannenden Job im Hotel? Dann bist du als Zimmermädchen oder Zimmerbursche bestens beraten. Mit dieser Funktion sorgst du tagtäglich für ein sauberes und angenehmes Ambiente in den Hotelzimmern. Wenn Gäste einchecken, dann bereitest du ihnen die Zimmer vor und sorgst dafür, dass alles perfekt ist. Während des Aufenthalts der Gäste bist du für die regelmäßige Reinigung und Erneuerung der Handtücher und Bettwäsche verantwortlich. Außerdem musst du die Zimmer und Flure des Hotels einmal am Tag gründlich aufräumen.
Damit du für diese Aufgabe gewappnet bist, musst du nicht unbedingt eine Ausbildung absolvieren. Allerdings sind Kenntnisse im Umgang mit Putzmitteln und Hygienevorschriften unerlässlich. Zudem musst du bereit sein, auch mal abends und an den Wochenenden zu arbeiten. Wenn du deine Aufgaben stets zuverlässig erledigst und ein freundliches Auftreten an den Tag legst, dann kannst du mit einem monatlichen Gehalt zwischen 1.400 und 1.800 Euro rechnen.
Was ist Housekeeping? Erfahre mehr über den wichtigen Teil des Hotelmanagements
Du hast schon mal vom Housekeeping gehört, aber weißt nicht genau, was das ist? Keine Sorge, wir erklären’s Dir. Housekeeping ist ein wichtiger Teil des Hotelmanagements und befasst sich mit der Reinigung und Instandhaltung des gesamten Etagenbereichs. Sie verantwortet nicht nur die Ausbildung ihrer Mitarbeititer, sondern organisiert auch Dienstpläne und stellt alle notwendigen Utensilien wie Reinigungsmittel bereit. Außerdem überwacht das Housekeeping den Einsatz und die Verwaltung der Ressourcen für die Reinigung und Instandhaltung. So ist sichergestellt, dass die Gäste zufrieden sind und einen angenehmen Aufenthalt haben.
Rezeptionist/in im Hotel: Gehalt, Zusatzleistungen & mehr
Als Rezeptionist/in im Hotel können Sie in der Regel ein Durchschnittsgehalt von 28500 € erwarten. Der Lohn schwankt jedoch je nach Erfahrung, Unternehmen und Standort. In der Regel liegt die Gehaltsspanne für Rezeptionisten/innen im Hotel zwischen 25100 € und 32800 € pro Jahr. Berufserfahrene Mitarbeiter/innen können ein höheres Gehalt verdienen. Abhängig von Ihrer Arbeitgeberin sind auch Zusatzleistungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und ein betriebliches Gesundheitsmanagement möglich. Als Rezeptionist/in im Hotel kannst du mit einer spannenden und abwechslungsreichen Arbeit rechnen. Du bist das Gesicht des Hotel und stehst im direkten Kontakt mit Gästen. Dank deines Einsatzes ist ein angenehmer und reibungsloser Ablauf garantiert.
Karriere als Rezeptionistin: Ausbildung und Bewerbung
Du hast vor, eine Karriere als Rezeptionistin im Hotel anzustreben? Dann ist es wichtig, dass Du über eine Ausbildung im Hotelfach- oder Hotelkaufbereich verfügst. Diese kannst Du nach der Haupt- oder Realschule absolvieren. Meistens verlangen die Betriebe einen Realschulabschluss und gute Noten in Deutsch und Englisch. Nach der Ausbildung kannst Du Dich dann sofort als Rezeptionistin bewerben. Achte bei der Bewerbung darauf, dass Du Deine Fähigkeiten und Erfahrungen hervorhebst. Es ist auch sehr wichtig, dass Du über ein freundliches und professionelles Auftreten verfügst. Mit den richtigen Fähigkeiten kannst Du Deine Chancen auf eine Anstellung als Rezeptionistin deutlich erhöhen.
Fazit
Der Beruf an der Rezeption eines Hotels heißt Rezeptionist/in.
Fazit: Also, wenn du im Hotel an der Rezeption arbeiten möchtest, heißt der Beruf dafür Rezeptionist/in. Hoffentlich konnte ich dir helfen.
